comment parler avec client par telephone ( centre d'appel) et le convaincre pour réaliser nos objectifs..
fatima ezzahra d
2006-06-23 12:53:57 UTC
je viens de travailler dans un centre d'appel et j ai besoin de votre aide en matière de relation client
merci bcp.....
Sept réponses:
moulunex
2006-06-23 14:44:50 UTC
Il faut avoir une voix sensuelle et envoutante.
jessica
2006-06-24 16:21:18 UTC
jouer un rôle. Il faut que ce soit ludique pour que tu n'es pas l'air d'un zombie, donc invente toi des noms différents et des voix differentes. N'oublie jamais de plaisanter avec les gens au téléphone et ne prend rien personnellement
2006-06-23 20:31:55 UTC
Perso je raccroche des que je comprends que cest de la pub donc essaye de la jouer coup de fil de la famille ou d'amis...
Myrdin
2006-06-23 20:26:54 UTC
Si tu me donnes une partie de ta paie je peux à la rigueur te donner la recette pour persuader tes interlocuteurs d'acheter des trucs inutiles,dont ils ne se servirons jamais (non je plaisante ) ce qui importe c'est que toi tu soit convaincue que tu leur vends un bon produit, et cela sera perceptible dans ta voix .
Il ya tellement de démarchage par téléphone maintenant!
uchiwa
2006-06-23 20:07:43 UTC
Sans lui forcer la main au moins un peu ? je n'y crois pas.
Zhuli
2006-06-23 20:01:11 UTC
Ca dépend si tu vends quelque chose, fais juste des sondages ou autres...
La vente par téléphone, perso, je n'y crois pas du tout.
Les sondages, il faut être poli, ne pas donner l'impression de trop réciter son texte, avoir une voix claire...
Mais franchement, ce métier est vraiment ingrat !
cath
2006-06-23 19:58:41 UTC
en restant honnete! et n'insistant pas lorsque les personnes aux telephones disent non.
bon courage, j'ai détesté ce métier moi.
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